Política de Privacidad
Introducción
En Global Virtual Academy (“nosotros”, “la Escuela”, “GVA”), respetamos la privacidad de los usuarios y de las personas que interactúan con nuestro portal, plataformas, servicios de tutoría, clases y refuerzos. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, divulgamos sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí expuestas.
1. Responsable del tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es Global Virtual Academy, con domicilio en Colombia, y correo de contacto info2@globalvirtual-school.com.
2. Datos que recogemos
Podemos recoger, entre otros:
- Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de facturación (cuando aplique).
- Datos académicos relevantes (grado, curso, nivel, materia) para prestar el servicio de tutorías y refuerzos.
- Datos de acceso y uso de la plataforma (dirección IP, usuario, fecha/hora, duración de sesión).
- Cuando corresponda, datos de menores (a través de representantes legales).
- Otra información que el usuario autorice de forma voluntaria.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se recogen para los siguientes fines:
- Prestar los servicios de tutoría, clases y refuerzos ofrecidos por la Escuela.
- Gestionar la inscripción, facturación, correspondencia, atención al cliente.
- Contactar al usuario para cuestiones relativas al servicio (horarios, cambios, novedades).
- Mejorar la experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso, detectar incidencias técnicas.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias o regulatorias aplicables en Colombia.
4. Base legal y consentimiento
De conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012, su consentimiento libre, previo, informado y expreso se entiende otorgado por el hecho de registrarse o usar los servicios de la Escuela, y aceptar esta Política de Privacidad.
El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud al correo info2@globalvirtual-school.com.
5. Derechos del titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos frente al responsable del tratamiento, así como revocar la autorización cuando lo estime oportuno, conforme al artículo 8 de la Ley 1581.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a info2@globalvirtual-school.com indicando claramente su solicitud. Nos comprometemos a responder en los términos legales aplicables.
6. Transferencia y circulación de datos
No compartiremos sus datos personales con terceros no autorizados sin su consentimiento, salvo cuando exista obligación legal, o cuando terceros presten servicios esenciales para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago, hosting), con los cuales tengamos contrato que garantice confidencialidad.
En caso de transferirse datos fuera de Colombia, se garantizarán las medidas de seguridad necesarias.
7. Seguridad de los datos
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción. Sin embargo, la transmisión de datos por internet no es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la absoluta invulnerabilidad.
8. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas (prestación de servicio, facturación, obligaciones legales). Una vez cumplidas esas finalidades, los datos pueden ser bloqueados o suprimidos de acuerdo con la normativa aplicable.
9. Menores de edad
Cuando se trate de menores de edad, los datos deberán ser suministrados por el representante legal. Nos comprometemos a recibir y tratar los datos de menores con reglas de protección específicas, en línea con la legislación colombiana correspondiente.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio se comunicará mediante aviso en la página web de la Escuela o correo electrónico cuando corresponda, indicando la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Para cuestiones relativas a esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros al correo:
info2@globalvirtual-school.com.
Fecha de última actualización: 10 de noviembre de 2025