Términos de Contratación de Servicios y Programas de la institución
Introducción
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la contratación de servicios de tutorías, clases y refuerzos ofrecidos por Global Virtual Academy, con domicilio en Colombia, al usuario (estudiante, representante legal, cliente) que contrata dichos servicios. Al contratar, pagar o usar el servicio, usted acepta estos Términos.
1. Objeto del contrato
La Escuela ofrece a los usuarios el servicio de clases virtuales, refuerzos académicos y tutorías (“Servicio”), según los paquetes, horarios y modalidades seleccionados.
2. Contratación
- El Usuario selecciona el plan ofertado, acepta las condiciones, proporciona los datos necesarios y realiza el pago respectivo.
- Una vez aprobado el pago y verificados los datos, la Escuela activará el Servicio conforme al cronograma pactado.
- Los datos de contratación (plan, horas de tutoría, fecha de inicio, docente asignado) se comunicará al usuario por correo electrónico o por la plataforma.
3. Obligaciones de la Escuela
- Prestar el Servicio con diligencia y profesionalismo, conforme a los estándares educativos establecidos por la Escuela.
- Proporcionar acceso a la plataforma, materiales y docente respectivo.
- Mantener la confidencialidad de los datos del usuario, conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales que rige en la institución.
4. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar datos veraces, completos y mantenerse al día en su actualización.
- Cumplir con los horarios, normas de la plataforma y pautas de conducta definidas por la Escuela.
- Contar con los medios técnicos (equipo, conexión a Internet) necesarios para acceder al Servicio.
- No usar el Servicio para fines ilícitos, ni compartir pantallas, contenidos, archivos o enlaces que infrinjan derechos de terceros, muestren materiales inadecuados o generen responsabilidad para la Escuela.
- El Usuario es responsable del entorno desde el cual accede (espacio, dispositivos, posibles terceros presentes) y por el uso que se haga de la plataforma, por lo que la Escuela no asumirá responsabilidad de que un tercero manipule la sesión, comparta contenido indebido o acceda sin autorización.
5. Modalidad, horarios y cambios
- Los horarios se pactan al momento de la contratación. Cualquier cambio debe notificarse con al menos con 24 horas de anticipación.
- La Escuela podrá reprogramar clases por razones organizativas, informándolo al Usuario con anticipación.
- Las clases no usadas por responsabilidad del Usuario no podrán recuperarse salvo acuerdo expreso.
6. Precio y forma de pago
- Los precios se indican en la oferta al momento de la contratación.
- El pago se realiza mediante los métodos autorizados por la Escuela.
- No se iniciará el servicio hasta que el pago esté confirmado.
7. Cancelación, reembolso y terminación
- En caso de que el Usuario quiera terminar el contrato antes del inicio del Servicio, podrá hacerlo, notificando por escrito al correo info2@globalvirtual-school.com con 3 días de anticipación.
- Una vez iniciado el Servicio, no procede reembolso de las horas contratadas no utilizadas, a menos que la Escuela acuerde lo contrario por escrito.
- La Escuela se reserva el derecho de terminar el contrato de forma inmediata si el Usuario incumple sus obligaciones, en cuyo caso no habrá devolución de montos pagados y el Usuario será responsable de posibles daños.
8. Propiedad intelectual
- Todos los contenidos suministrados en el Servicio (documentos, vídeos, clases, plataformas) son propiedad de la Escuela o de sus licenciatarios y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
- El Usuario se obliga a no reproducir, distribuir, modificar ni usar dichos contenidos con fines distintos a los contratados.
9. Limitación de responsabilidad
- La Escuela no será responsable por:
- Fallos o interrupciones de la conexión a internet, problemas de hardware o software del Usuario.
- Conductas del Usuario o de terceros que ingresen en su sesión, compartan pantalla o accedan sin autorización, que generen contenido indebido o infrinjan derechos de terceros.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o resultados académicos no garantizados.
- En ningún caso la responsabilidad total de la Escuela excederá el valor pagado por el Servicio contratado.
10. Protección de datos
Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Escuela.
11. Modificaciones del servicio y de los términos
- La Escuela podrá modificar el Servicio, su estructura, la plataforma o estos Términos, notificando previamente a los Usuarios mediante correo electrónico o publicación en la web.
- Si el Usuario no acepta las modificaciones podrá rescindir el contrato sin penalidad, comunicándolo a la Escuela dentro de [número] días desde la notificación.
12. Legislación y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia y las partes se someten a los tribunales competentes de Bogotá para cualquier controversia.
13. Comunicaciones
Las notificaciones entre las partes se realizarán al correo info2@globalvirtual-school.com o al correo del usuario registrado. Considerándose válidas cuando se envíen a los correos indicados.
14. Aceptación
Al contratar el Servicio, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y que los datos aportados son veraces y completos.
Fecha de última actualización: 10 de noviembre de 2025